Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Na vykonané opravy poskytujeme záruku 6 mesiacov.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v dielni na adrese Obchodná 24, Bratislava, alebo zaslaním tovaru na túto adresu s popisom vady a dokladom o kúpe či zákazkovým listom. Reklamácie prijímame aj e-mailom na [email protected] s fotografiami.

Pri uplatnení reklamácie vydáme potvrdenie o jej prijatí.

3. Lehoty vybavenia

Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vás informujeme e-mailom alebo SMS a vydáme doklad o vybavení reklamácie.

4. Spôsoby vybavenia

Ak ide o odstrániteľnú vadu, máte právo na jej bezplatné odstránenie. Pri neodstrániteľnej vade alebo opakovanom výskyte máte právo na výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa Občianskeho zákonníka.

5. Na čo sa záruka nevzťahuje

Na bežné opotrebenie (napr. obrúsenie flekov a podrážky), mechanické poškodenie, nesprávne používanie, sušenie pri zdroji tepla a zásahy tretích osôb.