Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a poskytovateľom služieb OpravObuv s.r.o., so sídlom Obchodná 24, 811 06 Bratislava, IČO: 53 912 476, DIČ: 2121543876, IČ DPH: SK2121543876, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 158432/B (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim alebo objednávateľom služby (ďalej len „zákazník“).

Kontakt: [email protected], +421 902 123 456. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Objednávka tovaru a uzavretie zmluvy

Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na predloženie návrhu na uzavretie zmluvy. Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ zákazník predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail zákazníka. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak tovar nie je dostupný; v takom prípade vráti zákazníkovi všetky prijaté platby do 14 dní.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadné poplatky za spôsob platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky.

Zákazník môže zaplatiť platobnou kartou online, bankovým prevodom vopred alebo na dobierku. Pri platbe prevodom je tovar expedovaný po pripísaní platby na účet predávajúceho.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom expedujeme do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy. Lehota doručenia je spravidla 1–3 pracovné dni podľa zvoleného dopravcu. Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na zákazníka okamihom jeho prevzatia. Zákazník je povinný skontrolovať neporušenosť zásielky a prípadné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi aj predávajúcemu.

5. Poskytovanie služieb – opravy

Pri prevzatí veci na opravu vystaví predávajúci zákazníkovi zákazkový list s popisom veci, rozsahom opravy, predpokladanou cenou a termínom. Ak sa počas opravy ukáže, že cena prekročí odhad o viac ako 20 %, predávajúci zákazníka vopred kontaktuje a pokračuje len s jeho súhlasom.

Na vykonané opravy poskytujeme záruku 6 mesiacov odo dňa prevzatia opravenej veci. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním.

Predávajúci informuje zákazníka o dokončení opravy SMS alebo e-mailom. Ak si zákazník opravenú vec neprevezme do 3 mesiacov od oznámenia, predávajúci je oprávnený účtovať skladné vo výške 1 € za každý ďalší začatý týždeň. Po uplynutí 6 mesiacov postupuje predávajúci podľa § 656 Občianskeho zákonníka.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti a vzorový formulár sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Pri zmluve o poskytnutí služby (oprave) zaniká právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

7. Reklamácie a záruka

Práva zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo inému oprávnenému subjektu zapísanému v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. 9. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvné vzťahy sa vzťahuje znenie platné v čase uzavretia zmluvy.